Petit code de la communication - par St-Arnaud Yves

Et si c'était possible de mieux communiquer?
Dans ce petit livre réjouissant, Yves St-Arnaud met à la disposition tous les outils nécessaires pour bien communiquer, c'est-à-dire pour vous exprimer tout en prenant le temps d'écouter vos interlocuteurs. Grâce à d'éclairantes analogies qui font référence à la conduite automobile, on comprend aisément de quoi il est question.
Ainsi, des feux de circulation vous indiquent si la voie est libre ou non, un alternateur équilibre vos positions d'émetteur et de récepteur, sans oublier les clignotants par lesquels vous annoncez un changement de direction.
Cette toute nouvelle édition révèle enfin les possibilités d'une communication à la fois respectueuse et affirmative. Assurément, voici un outil utile tant au travail que dans l'intimité!